Der Bruch
Die Lösung
Gäste bleiben greifbar.
Kein Systemwechsel. Ein direkter Kanal.
Ausgangspunkt
Viele kommen. Zu wenige bleiben.
Nach dem Kauf fehlt oft der Rückweg.
Der Einstieg
Scan mit Sinn.
Das Signal
Signale sichtbar.
Der Wechsel
Signale statt Daten.
Nur das vertiefen, was im Alltag hilft.
Kontakt
Direkt am Touchpoint.
Nutzen
Ein Grund zurückzukommen.
Signal
Wiederkehr wird messbar.
Handlung
Ruhiger steuern.
Was sichtbar wird
Wer? Was? Wann?
Antworten für den Betrieb.
Wer?Stammgäste, neue Gäste, Gruppen.
Was?Favoriten, Extras, Angebote.
Wann?Peaks, Abholung, Comeback.
Warum?Was Wiederkehr auslöst.
QR Einstieg
Kundenkarte
Direktkanal
Für Gäste
Vorteil vor Werbung.
Lieblingsprodukt. Fortschritt. Extras.
- Direkt im Browser nutzbar.
- Wiederbestellung mit gespeicherten Extras.
- Vorteile statt Massenrabatt.
- Stammgast-Gefühl, das sichtbar wird.
Integration
Pilot zuerst.
Kasse und Zahlung bleiben. Gastlink dockt nur an, wenn es sinnvoll möglich ist.
Der Pilot muss Arbeit abnehmen, nicht neue Komplexität erzeugen.
Kundenkarte, QR-Einstieg, Aktionen und Auswertung wachsen nur so weit, wie der Betrieb es braucht.